Sluiten

Ondersteunend Technicus (M/V)

Aanwerving van een ondersteunend technicus voor AxeoBIM

Functieomschrijving: Support Technician (M/V)

Axxone System is een snelgroeiende Franse uitgever van collaborative software, die in SaaS-modus op de markt wordt gebracht.

Op basis van onze configureerbare AxeoBIM-oplossing, een samenwerkingsplatform voor bouwprofessionals die aan BIM-projecten werken, bieden wij onze klanten (Eiffage, Vinci, Dassault Aviation, Engie... maar ook minder bekende referenties) een reeks diensten op maat aan die een optimaal gebruik van de tool en een perfecte aanpassing aan hun behoeften garanderen.

Om het succes van AxeoBIM te versnellen, is Axxone System op zoek naar een Support Technician (M/V) met een vast contract (35 uur). Ga met ons mee en maak deel uit van dit grote avontuur!

Voor meer informatie over de AxeoBIM-oplossing:
http://bit.ly/AxeoBIM_2019
www.axeobim.fr

Beschrijving van de voorgestelde missies

Onder de verantwoordelijkheid van het hoofd van de afdeling kom je terecht in het team van Customer Success Managers om gepersonaliseerde ondersteuning te bieden aan onze nationale en internationale klanten, zodat zij de AxeoBIM-oplossing zo goed mogelijk onder de knie krijgen en zich kunnen aanpassen aan hun verwachtingen.

Je belangrijkste taak is om deel te nemen aan de ondersteuning van niveau 2:

  • analyse van de verzoeken van de referenten van onze cliënten,
  • de indeling van de prioriteiten,
  • het oplossen van technische en functionele problemen,
  • zo nodig om ondersteuning van niveau 3 vragen.

Dit werk wordt gedaan in nauwe samenwerking met de technische leiding:

  • In samenwerking met de ontwikkelaars en producteigenaars neem je actief deel aan de functionele tests die voorafgaan aan de ontwikkeling van de oplossing,
  • U voert de instellingen van de cliëntomgevingen uit en zorgt voor de directe follow-up met de cliëntreferenten,
  • u leidt de klantenverwijzers op in het gebruik van het platform,
  • Via uw voorstellen draagt u bij tot de verbetering van de werking van de afdeling Klanten Succes (nieuwe tools, methodes, enz.)

Vereist profiel en vaardigheden

U hebt minimaal 2 jaar hoger onderwijs genoten en uw nauwgezetheid, uw analytisch vermogen en uw zin voor klantgerichtheid zijn essentiële kwaliteiten voor deze functie. U weet hoe u prioriteiten en noodsituaties (dagelijks en op lange termijn) moet beheren, en als de essentiële contactpersoon tussen de klanten en het technische team speelt u een belangrijke rol in de continuïteit van de dienstverlening, de kwaliteit en het reactievermogen die door onze klanten worden ervaren en gewaardeerd.

Een goede beheersing van kantoorautomatiseringstools (Excel) is essentieel, evenals een goed niveau van spelling en mondelinge uitdrukking. Het vermogen om andere talen te spreken is een pluspunt voor deze functie: Engels en/of Duits.

Professioneel en vriendelijk, je bent altijd in voor een spelletje catch, een escape room, een restaurant of gewoon een drankje op het terras van tijd tot tijd...  

Locatie

Villeurbanne, omgeving Lyon.

Gedeeltelijk telewerken mogelijk.

Ben je geïnteresseerd in deze positie?

Wij bieden een salaris bestaande uit een vast salaris, diverse bonussen (persoonlijk, vakantie en collectief), maaltijdcheques en een ziektekostenverzekering.

Wilt u deel uitmaken van een gemotiveerd en dynamisch team? Stuur dan uw CV met een begeleidende brief naar: rh@axxone.fr

Onze teams zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen, na een grondige bestudering van uw aanvraag.

Blijf op de hoogte van AxeoBIM nieuws

Abonneer u op de nieuwsbrief van AxeoBIM en volg al het nieuws over uw samenwerkingsplatform en het nieuws uit de sector.

Deel dit artikel:

Contacteer ons

Neem contact op met het AxeoBIM-team door het onderstaande formulier in te vullen.

Onze teams zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Voordat we vertrekken...

Blijf op de hoogte door u te abonneren op onze nieuwsbrief